Le Crane Resort

crane

“Notre site Internet est le meilleur opérateur (il occupe le 1er rang de nos 20 meilleurs partenaires) et représente 25 % du chiffre d’affaires. Nous croyons que le produit supérieur de B4Checkin et la possibilité qu’il offre de personnaliser les fonctionnalités sont responsables de ce rendement.”

– Sophia Gunning, directrice des revenus

Défi

En tant qu’hôtel célèbre dans le monde entier, le Crane Resort – un établissement de 232 chambres luxueuses situé sur l’île de la Barbade et qui génère un très haut tarif quotidien moyen – avait besoin d’une solution pour commercialiser son grand inventaire d’unités d’hébergement et ses services connexes aux judicieux voyageurs.

Solution

Le moteur de réservation de B4Checkin procure les fonctionnalités idéales pour les besoins du complexe hôtelier. Ces fonctionnalités sont offertes parallèlement aux courriels envoyés avant l’arrivée du client, à l’option panier de magasinage, à l’outil de confirmation par courriel et au système B4Feedback.

Résultats

Les compilations indiquent que le moteur de réservation B4Checkin génère 25 % des ventes totales des chambres – plus que toutes les ventes provenant des agences de voyages en ligne. De plus, par l’intermédiaire de l’option du panier de magasinage, l’établissement affiche dorénavant des revenus moyens de 10 000 $US par mois provenant de la vente de produits, services et excursions supplémentaires. Et cela est sans compter la vente d’extras à la carte durant le processus de réservation.

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